A | 2026年3月，招商信诺广东分公司携手广州曼克顿酒店，聚焦外籍来华人员群体，创新开展“跨境金融安全·外籍人士权益守护”活动，以“场景融入+双语服务+精准赋能”模式，将金融消保知识送入国际友人身边。
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加拿大收藏家 Emilio Kihien 在警方表示“无能为力”帮助他追回价值 4000 美元的被盗 宝可梦传说：阿尔宙斯 卡牌后，决定亲自采取行动。Kihien 当时正在高贵林的家中进行一次他认为标准的交易，出售几张经过高分评级、官方封装的 宝可梦传说：阿尔宙斯 trading cards。然而，买家递给他 4000 美元假钞后，夺走货物逃跑。Kihien 随即展开追赶，甚至一度抓住了窃贼逃跑车辆的侧面，随后摔落在公路上，导致身上多处淤青和严重的擦伤。
C | 他随后联系了警方，但据他称，当局表示“无能为力”帮助他追回被盗财产。根据 Kihien 的说法，一名警员甚至告诉他，最好尝试自己去抓住罪犯。 该活动依托酒店大堂、商务中心等核心场景设立“金融安全驿站”，摆放双语版金融知识和跨境典型诈骗等风险提示；金融知识宣讲团以流利英文进行答疑。“警方的反应——他们看起来真的不想帮我太多。其中一名警员字面上就是说：‘如果是我，我可能会尝试自己设局抓他们，’”他告诉当地媒体 CTV News。
D | 国际友人Mark在现场表示：“这些实用信息和友好交流让我感到非常温暖和安心。” 近年来，随着我国经济社会结构深度调整，金融服务需求正从标准化供给，转向分层化、个性化的多元诉求。外籍人士受语言壁垒阻碍，难享便捷服务，新市民群体因职业特性更容易掉进专属诈骗陷阱，残障群体面临物理通道与信息服务双重障碍……这些痛点呼唤金融机构跳出“一刀切”的服务模式，走向精准覆盖全群体的普惠服务。
E | 几天后，Kihien 的一位朋友在网上发现了一则被盗卡牌的出售信息。窃贼甚至使用了 Kihien 原始帖子中完全相同的照片。“我当时就在想，你们知道吗，这些人肯定不是最聪明的那类人，”他评论道。Kihien 和他的朋友们迅速行动，伪装成感兴趣的买家，并于 8 月 13 日在本拿比的 Metropolis at Metrotown 购物中心安排了一次交易。
F | 在那里，他们扣留了涉嫌行窃的人员，直到警察赶到。报告称，一名成年人和一名青少年被拘留，他们可能面临包括盗窃在内的刑事指控。招商信诺积极构建特殊群体服务多维图景，用实际行动让金融温度覆盖每一个角落。
G | 跨越国界：让外籍来华人士感受“金融无碍” 随着中国对外开放不断深化，越来越多外籍人士选择来华工作、生活。Kihien 用他的智能眼镜记录了整个过程，画面显示他和朋友们阻拦嫌疑人离开商场。虽然他们的“诱捕行动”证明是成功的，但警方敦促未来的盗窃受害者不要采取此类措施。“私刑行为只会引发问题，”皇家加拿大骑警警官 Mike Kalanj 表示，“没人知道对方是否携带武器。即使作为受害者，如果你出现并伤害了某人，你现在也可能面临指控。”被盗卡牌大多完好无损，尽管其中一个封装壳在冲突中出现了裂纹。但语言不通、规则不熟，往往成为他们获取金融服务的隐形壁垒。
H | 这批卡牌包括三张 2023 年的 宝可梦传说：阿尔宙斯 英文版特别插画稀有 EX 卡（分别是水箭龟、妙蛙花和喷火龙），评级均为 PSA 10——这意味着评级机构认为这些卡牌没有任何瑕疵。这是近期又一起登上头条的 宝可梦传说：阿尔宙斯 TCG 相关犯罪案件。 在线上，招商信诺APP及小程序已推出英文版注册、登录、身份验证及保单服务相关功能。此前在 7 月份，英国两名小偷在盗走价值 7.1 万英镑（约 9.5 万美元）的库存后，因逃跑用的货车抛锚而被抓获。同时开发招商信诺企业医疗险小程序，支持中英文双语切换，为外籍来华人员打造一站式在线服务平台。2026年上半年，招商信诺APP、小程序英文版访问人次超万人。此外，招商信诺还是业内较早开通客服热线双语服务的险企。 在理赔服务端，招商信诺为外籍客户提供专业、及时、有温度的理赔支持。2026年5月，某外籍客户G先生在招商信诺App上预约了“诺+”会员的陪诊服务，看病当天有招商信诺专属服务人员全程陪同G先生挂号、检查、取药。正是招商信诺持续以专业 “保险+健康服务”的行动诠释着全球化时代下健康保障的新标准，得以让更多像G先生一样的跨国人士选择在中国安居乐业，让每一位选择这里的人，都能被温暖守护。 金融向善的三个切面：关爱残障人士：让金融服务更有爱 为帮助残障群体消除物理与信息障碍，招商信诺从环境设施和服务流程两方面同步着力。
I | 一方面，所在职场大楼配备轮椅通道、无障碍电梯等设施，各分支机构设置残障人士爱心专座，为不同需求客户提供手写板、轮椅、拐杖、专业翻译机等辅助设备；另一方面，公司开设“优先接待”绿色通道，对听力障碍客户主动添加微信方便文字沟通。 对军人客户，公司同样以绿色通道表达对“最可爱的人”的敬意。客服热线与在线客服自动识别军人标签，优先进线并直达人工服务，保全业务优先处理，各分支机构均开通军人优先办理通道。 与此同时，外卖骑手、快递小哥等新业态群体也是招商信诺的重点关注对象。针对贷款租车骗局、刷单返利陷阱等职业性金融风险，招商信诺组织“青骑兵”志愿服务队走进写字楼、社区和外卖快递聚集点，通过“两司两员”专属折页发放讲解、真实案例拆解，并贴心融入“夏日送清凉”吃西瓜大赛，让骑手们在轻松氛围中掌握实用防护技能。招商信诺正用新市民“听得懂、记得住”的方式，把金融安全送到他们身边。 从外籍人士到残障群体，从军人到新市民群体，招商信诺的便民服务图谱正在不断延展。当金融服务的边界从“标准化”走向“差异化”，从“一视同仁”走向“因人而异”，其背后是对“以客为尊”这一理念最朴素的坚守。金融为民，从来不是一句口号，而是让每一个群体都能被看见、被尊重、被温暖守护。责任编辑：刘万里 SF014。
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Published on:02:37:32
